Infinitas Learning, een toonaangevende aanbieder van educatieve middelen in Europa, wilde het orderbeheer centraliseren voor hun activiteiten in België, Nederland en Zweden. Met focus op meer efficiëntie en schaalbaarheid schakelden ze Cloudmuscle in om een op maat gemaakte Salesforce-oplossing te ontwikkelen die hun werkprocessen compleet vernieuwde.

DE UITDAGING

Infinitas Learning liep tegen meerdere operationele knelpunten aan:

• Losstaande systemen veroorzaakten inefficiëntie tussen de verschillende landen.

• Handmatige processen vertraagden het orderbeheer en vergrootten de kans op fouten.

• Prijsupdates waren omslachtig en boden te weinig flexibiliteit.

• De bestaande systemen konden grote ordervolumes en complexe integraties niet goed verwerken.

Deze uitdagingen remden hun groei en maakten het lastig om klanten een consistente ervaring te bieden.

DE OPLOSSING

Samen met Infinitas Learning ontwikkelden we een op maat gemaakte Salesforce-oplossing die hun processen compleet vernieuwde:

• Gecentraliseerde workflows: Eén systeem voor bestellingen via e-commerceplatforms, handelspartners en handmatige invoer, voor soepele samenwerking tussen landen.
• Naadloze integratie: Salesforce werd gekoppeld aan Netsuite voor een directe verbinding tussen orderbeheer, fulfilment en ERP-systemen.
• Flexibel prijsbeheer: Een maatwerkfunctie maakt het mogelijk om eenvoudig prijzen per regio aan te passen.
• Schaalbare orderverwerking: Grote bestellingen worden automatisch opgesplitst in kleinere orders, met behoud van kortingen.
• Procesautomatisering: Herhaalbestellingen, prijsaanpassingen en kortingen verlopen nu automatisch, waardoor teams zich kunnen richten op werk met meer toegevoegde waarde.

Door nauw samen te werken met teams in meerdere landen, zorgden we dat de oplossing perfect aansloot op de doelen van Infinitas Learning.

HET RESULTAAT

Dankzij hun nieuwe Salesforce-systeem heeft Infinitas Learning hun orderbeheer volledig getransformeerd:

• Snellere, efficiëntere samenwerking tussen regio’s

• Probleemloze verwerking van grotere ordervolumes

• Dynamische prijs- en kortingstoepassing zonder handmatige fouten

• Betere klantervaring door snellere en betrouwbaardere orderafhandeling

De succesvolle uitrol in alle landen vormt de basis voor verdere innovaties. We blijven Infinitas Learning ondersteunen met nieuwe verbeteringen, zoals API-gestuurde kortingstoepassingen in hun maatwerk B2B-portaal.

De samenwerking tussen Infinitas Learning en Cloudmuscle heeft geleid tot een krachtig, schaalbaar ordermanagementsysteem dat perfect aansluit op hun ambities. Sta jij voor soortgelijke uitdagingen? We denken graag met je mee om samen impact te maken.